Vi skyddar dina personuppgifter

Det är viktigt för oss på Apotek Hjärtat att du känner dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter. Därför är vi öppna med hur vi samlar in, behandlar och delar med oss av den information som vi sparar om dig hos oss.

Personuppgifter är all information som kan användas för att identifiera en enskild person. Exempel på detta kan vara grundläggande uppgifter om dig som namn och kontaktuppgifter, men även din köphistorik och dina bonuspoäng (om du är medlem i Klubb Hjärtat).

Vi ser till att dina personuppgifter alltid är skyddade hos oss, och att behandlingen följer dataskyddsförordningen (GDPR), apoteksdatalagen, interna riktlinjer och rutiner. GDPR är en dataskyddsförordning som gäller inom hela EU och som reglerar behandling av personuppgifter. Vi har utsett ett dataskyddsombud som granskar att dessa regler följs.

På de här sidorna beskriver vi när, hur och varför Apotek Hjärtat behandlar dina personuppgifter, samt vilka rättigheter du har. Behandlingarna skiljer sig åt beroende på om du t.ex. är med i Klubb Hjärtat, handlar i apotek, handlar i vår e-handel och/eller handlar på recept. Klicka på länkarna nedan för att läsa mer om de behandlingar som gäller för dig.

När behandlar vi personuppgifter?

  • Kund på apotek

När du genomför ett köp på ett apotek kan vi komma att behandla dina personuppgifter, t.ex. . betalkortsnumret om du betalar med kort. Läs mer om vilka personuppgifter vi behandlar under Kund på apotek. Om du är med i Klubb Hjärtat, handlar i vår e-handel och/eller handlar på recept behandlar vi fler personuppgifter, se information om respektive kategori nedan. 

  • E-handelskund

När du genomför ett köp i vår e-handel behandlar vi dina personuppgifter för att bl.a.  genomföra köpet och för att skicka erbjudanden till dig (förutsatt att du har samtyckt till det). Läs mer om vilka personuppgiftsbehandlingar vi gör under E-handelskund.

  • Receptkund

När du hämtar läkemedel och andra varor på recept på ett apotek eller i vår e-handel behandlar vi dina personuppgifter. Läs mer om vilka personuppgiftbehandlingar vi gör under Receptkund.

  • Medlem i Klubb Hjärtat

När du som medlem i Klubb Hjärtat genomför ett köp på ett apotek eller  i vår e-handel och identifierar dig behandlar vi dina personuppgifter för att du skall få de fördelar som följer av ditt medlemskap. Läs mer om vilka personuppgiftsbehandlingar vi gör under Medlem i Klubb Hjärtat.

  • Besökare på apotek och på digitala kanaler, t.ex. sociala medier, samt deltagare i tävlingar/event

När du besöker vår hemsida eller vår app behandlar vi dina personuppgifter för att bl.a. optimera ditt besök samt för att kunna göra analyser för att förbättra hemsidan och appen. Likaså kan vi komma att behandla de personuppgifter som vi samlar i när du besöker våra sidor på sociala medier samt om du deltar i en tävling eller ett event. På vissa apotek använder vi kameraövervakning för din och vår säkerhet och det kan innebära behandling av dina personuppgifter. Läs mer om vilka personuppgiftbehandlingar vi gör under Besökare på apotek och digitala kanaler

  • Kundkontakt

När du kontaktar vår Kundkontakt för frågor om exempelvis din e-handelsorder eller ditt recept, kan vi komma att behandla dina personuppgifter. Läs mer om vilka personuppgiftbehandlingar vi gör under Kundkontaktsärenden.

  • Minutkliniken

När du söker vård på Minutkliniken behandlar vi dina personuppgifter, t ex för journalföring. Läs mer om vilka personuppgiftbehandlingar vi gör på Minutklinikens webbplats

  • Leverantör

Är du företrädare för en leverantör behandlar vi dina personuppgifter för att hantera relationen med leverantören. Läs mer om vilka personuppgiftsbehandlingar vi gör under Leverantör.

  • Arbetssökande

När du söker en tjänst hos oss behandlar vi dina personuppgifter för att hantera din ansökan. Läs mer om vilka personuppgiftbehandlingar vi gör under Arbetssökande.

Dina rättigheter

Du har vissa rättigheter kopplade till dina personuppgifter som vi har sparade hos oss. Du har bland annat rätt att få ett registerutdrag med dina personuppgifter och få dina uppgifter rättade. Läs mer om vilka rättigheter du har under Dina rättigheter.

Var behandlar vi dina personuppgifter?

Vi strävar alltid efter att behandla dina personuppgifter inom EU/EES-området. I de fall dina uppgifter behandlas utanför EU, t.ex. av någon av våra tjänsteleverantörer, säkerställer vi alltid att det finns skyddsåtgärder, t.ex. dataöverföringsavtal, på plats så att mottagarna behandlar uppgif­terna på samma säkra sätt som vi gör.  Vänligen kontakta oss om du vill ha närmare inform­ation om vilka skyddsåtgärder vi vidtar.

Personuppgiftsansvarig

Inom Apotek Hjärtat finns det flera bolag (Apotek Hjärtat AB 556791-1010, Apotek Hjärtat Retail AB 556773-8249 och Minutkliniken AB 559036-7305) som kan vara ensamt ansvarig eller ha ett gemensamt ansvar för att dina personuppgifter hanteras på ett säkert och kor­rekt och sätt. Dessa bolag har därför sinsemellan ingått ett avtal för skydd av personupp­gifter.

Apotek med tillstånd av Läkemedelsverket
Kontrollera att webbplatsen är laglig

© 2018 Apotek Hjärtat AB. Ansvarig utgivare: Christina Ericsson. Vi använder cookies. Läs mer om användning av cookies.

Cookies från Hjärtat

Apotek Hjärtat använder kakor (cookies) för att ge dig en så bra användarupplevelse som möjligt. Kakor används också och för att analysera och utveckla våra system och tjänster. Genom att använda vår webbplats accepterar du att kakor används. Du kan när som helst ändra dina cookieinställningar. Läs mer här