Hantering av personuppgifter hos Apotek Hjärtat
Det är viktigt för oss på Apotek Hjärtat att du känner dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter. Här beskriver vi när, hur och varför Apotek Hjärtat behandlar dina personuppgifter, och vilka rättigheter du har. Hur vi behandlar dina personuppgifter beror på situationen, till exempel om du handlar på recept, gör ett köp, använder en tjänst eller är med i vår kundklubb.
Personuppgifter i Stammis
Om du är medlem i Stammis behandlar ICA Sverige, Apotek Hjärtat, ICA Banken och ICA Försäkringar dina personuppgifter gemensamt.
Här kan du läsa vad vi görNär behandlar vi dina personuppgifter?
Recept
När du hämtar ut, beställer eller får läkemedel levererat eller andra varor på recept behandlar vi dina personuppgifter för att säkerställa din identitet, genomföra receptexpedition, hantera fullmakter, ge rådgivning samt kvalitetssäkra verksamheten. Vi behandlar även dina personuppgifter om du är förskrivare av läkemedel eller andra varor på recept.
Köp och tjänster
När du gör ett köp, beställning eller använder en tjänst hos oss behandlar vi dina personuppgifter. Detta gör vi för att hantera betalningar, leveranser och eventuella returer samt för att kommunicera med dig om ditt köp eller tjänst.
Medlem i kundklubb
När du är medlem i vår kundklubb behandlar vi dina personuppgifter för att hantera ditt medlemskap, ge dig bonus, skapa personliga erbjudanden, kommunicera med dig samt för att utveckla kundklubben.
Marknadsföring
Vi behandlar dina personuppgifter för att genomföra event och tävlingar som du deltar i, visa dig annonser på sociala medier och andra webbplatser samt för att göra vår kommunikation mer relevant för dig.
Uppföljning, utvärdering och utveckling
När du har gjort ett köp, använt någon av våra tjänster, varit i kontakt med oss eller av någon annan anledning finns i våra system kan vi använda dina personuppgifter för att följa upp, utvärdera och utveckla vår verksamhet, våra funktioner, produkter och tjänster.
Kundservice och annan kontakt
När du kontaktar vår kundservice, har kontakt med oss på något annat sätt eller när vi kontaktar dig behandlar vi dina personuppgifter för att besvara dina frågor, hantera synpunkter och kommunicera med dig.
Kamerabevakning
Vi har kamerabevakning på våra apotek för att förebygga, utreda och beivra brott, skydda kunder, medarbetare och egendom samt för att säkra bevis vid rättsliga anspråk.
Säkerhet och rättsliga krav
Vi behandlar personuppgifter för att upprätthålla säkerheten i våra tjänster och IT-system, förebygga och utreda säkerhetsincidenter, uppfylla rättsliga skyldigheter samt för att tillvarata rättsliga anspråk.
Leverantör
När du är företrädare för en leverantör behandlar vi dina personuppgifter för att hantera relationen med leverantören, genomföra upphandlingar samt för uppföljning av leverantörsförhållandet.
Arbetssökande och praktikant
När du söker en tjänst eller praktik hos oss behandlar vi dina personuppgifter för att hantera din ansökan, genomföra rekrytering och urval, kommunicera om karriärmöjligheter samt för att följa upp och utveckla våra processer.
Hantera system och tjänster
När du till exempel har gjort ett köp, använt någon av våra tjänster eller varit i kontakt med oss behandlar vi dina personuppgifter för att hantera, skydda, underhålla och utveckla våra system och tjänster.
Övriga sidor
Känsliga produkter och tjänster
Vi har, utöver receptbelagda läkemedel, ett visst sortiment som räknas som känsliga produkter och tjänster när de kopplas ihop med uppgifter om dig som kund. Vi har särskilda rutiner för att hantera känsliga produkter och tjänster.
Delning och plats för behandling
Information om vilka vi delar dina personuppgifter med och var vi behandlar dem.
Dina rättigheter
Du har rättigheter kopplat till dina personuppgifter. Du har till exempel rätt att få en kopia av dina personuppgifter samt begära att de rättas eller raderas under vissa förutsättningar.
Personuppgiftsansvarig
Apotek Hjärtat AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker inom Apotek Hjärtats verksamhet, om inget annat anges i respektive text där vi förklarar när, hur och varför dina personuppgifter behandlas.
Vi ser till att dina personuppgifter alltid är skyddade hos oss och att vi följer dataskyddsförordningen (GDPR), apoteksdatalagen, patientsäkerhetslagen, relevanta föreskrifter och våra interna riktlinjer och rutiner.
Kontakta oss
Du är välkommen att kontakta oss om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter. Du kan även kontakta vårt dataskyddsombud.
Kontaktuppgifter till Apotek Hjärtat
Postadress: Box 4075, 169 04 Solna
Telefonnummer: 0771-405 405
Kontaktuppgifter till dataskyddsombudet
E-post: dataskyddsombud@apotekhjartat.se
Om du inte är nöjd med det svar du får har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Läs mer här.
Om du har frågor om behandling av dina personuppgifter i samband med receptexpediering kan du också kontakta E-Hälsomyndigheten. Läs mer här.
Dataskyddsombud
Vi har utsett ett dataskyddsombud för att bevaka Apotek Hjärtats hantering av personuppgifter och för att tillvarata de registrerades rättigheter. Du kan alltid kontakta vårt dataskyddsombud om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter eller om du vill använda dina rättigheter, till exempel begära ett registerutdrag. Du kan kontakta vårt dataskyddsombud på dataskyddsombud@apotekhjartat.se.
Uppdatering av våra dataskyddstexter
Vi har uppdaterat vår information om hur vi använder dina personuppgifter och dina rättigheter. Du kan läsa mer här.