Frakt och leverans

  

Vid beställning kan du välja att få dina varor levererade på ett flertal olika sätt. Samtliga dessa leveransalternativ presenteras nedan och ger dig den information som behövs för att kunna göra ditt val. De leveransalternativ som är tillgängliga för just din order bestäms av varukorgens innehåll samt vilket postnummer du anger.

 

Särskilda undantag

Särskilda läkemedel t.ex. narkotika och kylvaror kan i dagsläget endast hämtas ut på apotek. Du får information om detta vid beställningstillfället. Även produkter som skickas per post kan vara känsliga för t.ex. vissa temperaturer och det är därför viktigt att din brevlåda töms varje dag då du väntar leverans från Apotek Hjärtat. För det fall du har brevinkast i din lägenhet ber vi dig notera att läkemedel ska förvaras oåtkomligt för barn och husdjur.

Ekologiska livsmedel

Ekologiska livsmedel kan inte hämtas ut på apotek på grund av krav kopplade till eko-märkningen. Detta medför tyvärr att de inte kan skickas tillsammans med de läkemedel som endast kan hämtas på apotek. Vill du beställa dessa två typer av varor samtidigt kan du dela upp ordern i två.

När skickas beställningen

En beställning beräknas levereras på den dag som anges på de föreslagna leveransalternativen i kassan. I den mån aktuell produkt inte finns i lager skickas din beställning normalt nästkommande vardag (eller så snart produkten finns i lager). Om aktuell produkt är slut och leverantören har upphört med att tillhanda produkten har Apotek Hjärtat ingen skyldighet att fullborda köpet. Kylvaror som beställs fredag skickas från Apotek Hjärtat tidigast måndagen därefter. Leveranser till Gotland, till glesbygdsområden med lantbrevbärare samt till vissa apotek kan ta längre tid.

Klimatval

Apotek Hjärtat tycker att det är självklart att du ska ha möjlighet att välja leveransalternativ utifrån miljöhänsyn. Därför har vi jämfört klimatpåverkan från de leveransalternativ som vi erbjuder. De leveransalternativ som är markerade som "klimatval" är de leveransalternativ som vi bedömer har lägst klimatpåverkan, just nu. Det är våra speditörer som själva lämnar information om klimatpåverkan från sina transporter. I takt med att transportörerna genomför klimatförbättrande åtgärder, som exempelvis byter ut fordon eller ändrar leveransturer kan klimatvalet ändras med tiden. Det leveransalternativ som är markerat med klimatval innebär att du som kund hämtar ut din order på apotek. Hur du tar dig dit har såklart också en klimatpåverkan. Din resa till apoteket är inte med i vår kalkyl men vi hoppas att du väljer att gå, cykla eller åka kollektivt framför att ta bilen.

Uträkningarna av klimatpåverkan per leveransalternativ har gjorts i samarbete med hållbarhetsbyrån U&WE.

 

Leveransalternativ

Nedan är en presentation över samtliga leveransalternativ som Apotek Hjärtat erbjuder.



Apotek Hjartat logo

Hämta på apotek 2h Express

Det snabbaste leveransalternativet som erbjuds på samtliga Apotek Hjärtats apotek. Plockning och packning sker på lokalt apotek och är enbart tillgängligt i de fall produkterna finns på valt apotek.

  • Leveranstid: Inom 2 timmar.
  • Beställ: 2 timmar innan apoteket stänger.
  • Region: Täcker stora delar av Sverige.
  • Uthämtning: Din beställning är tillgänglig för upphämtning under 14 dagar efter köpet.
  • Kräver legitimation vid utlämning. Bud uppvisar leveransbekräftelse med QR-kod samt egen legitimation.

Hämta på apotek

Över 389 olika apotek runt om i Sverige agerar som utlämningsställe för ökad tillgänglighet och service till våra kunder.

  • Leveranstid: 1 vardag.
  • Beställ innan:
    - 10:00 i Norrland
    - 11:20 i Malmö
    - 12:20 i Göteborg och Jönköping
    - 15:00 i Stockholm
    - 16:00 i Eskilstuna, Linköping och Norrköping.
  • Region: Täcker stora delar av Sverige.
  • Din beställning är tillgänglig för upphämtning under 14 dagar efter leverans till apoteket.
  • Kräver legitimation vid utlämning. Bud uppvisar leveransbekräftelse med QR-kod samt egen legitimation.

 


 

Airmee är ett logistikbolag som optimerar och automatiserar sin logistikflotta i realtid för att kunna ge snabba, flexibla och för miljön hållbara hemleveranser. En allt större del av Airmees leveranser sker även fossilfritt med cargocyklar och elbil.

Som kund kan du följa Airmees leveranser i realtid på karta och se exakt när leveransen anländer. Du kan även bl.a. ange portkod och vilken våning du bor på för att få en smidigare leverans samt även chatta med deras kundsupport. Du behöver vara hemma för att ta emot leveransen.

Hemleverans Express Airmee

Expressleverans hem till dörren med bud. Plockning och packning sker på lokalt apotek och är enbart tillgängligt i de fall produkterna finns på de utvalda apoteken.

  • Leveranstid: Samma dag, välj på 2h-tidsslottar som löper under dagen
  • Region: Stockholm
  • Budet kontaktar dig vid behov via telefon inför leverans.
  • Pris: 69 SEK på order under 349 SEK. Därefter fri frakt.

 

Hemleverans Airmee

  • Leveranstid: Nästa-dagleverans i alla städer.
    Leverans sker måndag - fredag mellan klockan 17-22.
  • Beställ innan: klockan 17:00.
  • Regioner: Airmee levererar till 20 städer i Sverige
  • Budet kontaktar dig vid behov via telefon inför leverans.
  • Kan ej leverera utan kvittens
  • Pris: 39 SEK på order under 199 SEK

  



Hemleverans Express Bring

Expressleverans hem till dörren med bud. Plockning och packning sker på lokalt apotek och är enbart tillgängligt i de fall produkterna finns på de utvalda apoteken.

  • Leveranstid: Samma dag, välj på 2h-tidsslottar som löper under dagen
  • Region: Göteborg
  • Budet kontaktar dig vid behov via telefon inför leverans.
  • Pris: 69 SEK på order under 399 SEK



Best transport logotyp

Hemleverans Best

Hemleveransalternativ som finns tillgängligt runt om i Sverige. När leveransen lastas för utkörning får du ett SMS där du kan följa bilen i realtid genom en karta i deras webgränssnitt och se hur många stopp bilen har kvar innan du får dina varor. Du behöva vara hemma och signera att du mottagit leveransen. Best transporter är 100% klimatkompenserade.

  • Leveranstid: Samma-dagleverans i bl.a. Stockholm, Göteborg, Uppsala, Norrköping och Linköping. Nästa dag-leverans för övriga orter. Leverans sker måndag - fredag mellan klockan 17-22.
  • Beställ innan: klockan 09:00.
  • Regioner: Täcker 70% av Sveriges befolkning.
  • Leverans av varor som kräver ålderskontroll.
  • Budet kontaktar dig vid behov via telefon inför leverans.
  • Pris: 39 SEK på order under 199 SEK 



Postnord logo

Till dörren med Postnord

Hemleveransalternativ som erbjuds till kunder på mindre orter. Mottagaren får en avisering via SMS eller e-post dagen före första möjliga leveranstid.

  • Leveranstid: 2-5 vardagar. Leverans sker mellan klockan 09:00-21:00 i 2-4 timmars intervaller.
  • Beställ innan: klockan 15:00.
  • Regioner: Erbjuds enbart kunder där Best och/eller Airmee ej levererar.
  • Pris: 59 SEK


Till brevlådan & ombud

Leveranser till brevlådan och ombud utförs av Postnord. Om kunden valt leverans till postlådan, men paketet är större än 40x30x20 cm eller väger mer än 2 kg förbehåller sig Postnord rätten att leverera paketet till närmaste ombud.

Försändelser som skickas som Varubrev är spårbara. Det innebär att försändelsen skannas när den levereras till mottagaren och kan följas via PostNords vanliga spårningskanaler.

Om du valt leverans till brevlåda och det visar sig att beställningens volym och/eller produktens egenskaper inte medger sådan leverans förbehåller sig Apotek Hjärtat rätten att leverera din beställning till närmaste postombud. Du kommer då bli aviserad genom SMS.

Väljer du istället att leverans skall ske till ett postombud får det istället väga max 20 kg eller ha måttbegräsningar 3 meter för maxlängd + omkrets. Bud visar bådas legitimation eller verifiering genom BankID i Postnord appen.

För spårning: https://www.postnord.se/vara-verktyg/spara-brev-paket-och-pall2

  • Leveranstid: 1-3vardagar.
  • Beställ innan: klockan 15:00.
  • Regioner: Täcker hela Sverige.
  • Uthämtning: Om du ska hämta din beställning hos ett ombud ligger beställning kvar hos ombud under 7 dagar efter att du aviserat om att din beställning finns hos ombudet.   
  • Pris: 19 SEK på order under 99 SEK.
  • Fri frakt gäller alltid för receptorder.



instabox logo

Till Instabox

En frakttjänst som erbjuder leveranser till över 200 smarta skåp som finns i 24 städer runt om i Sverige. Paketen hämtas enkelt ut ur skåpet genom att ange den kod som skickas till dig på SMS, öppnar luckan och tar ut paketet.

  • Leveranstid: Nästa-dag leverans.
  • Beställ innan: klockan 17:00.
  • Regioner: Har över 200 boxar i 24 olika städer.
  • Uthämtning: Din beställning ligger kvar i 3 dagar i skåpet efter att du aviserats om din beställning är tillgänglig för upphämtning.
  • Pris: 29 SEK på order under 199 SEK.
  • Fri frakt gäller alltid för receptorder
  • Bank-id: Kund kan behöva identifiera sig med bank-id via ett sms från Instabox. 

Under vissa försäljningstoppar (tex. julhandel)  kan det bli fullt i vissa skåp. Detta leder till försening eller möjligheten att byta till ett annat skåp med lediga luckor. Vi beklagar om detta uppstår och hoppas ni har överseende med detta.


  
Hem till dörren med ICA

Fraktalternativet har sommaruppehåll mellan 5 juli och 8 augusti

Hemleveransalternativ där ICA-bilen levererar dina apoteksvaror tillsammans med din mat. Leveranserbjudandet gäller dig som har en bokad hemleverans från ICA på en vardag efter kl 14.00, och bor i Stockholmsområdet. Som kund får du ett sms där du genom ICAs gränssnitt kan följa din Apoteks och Livsorder i realtid på karta och se exakt när leveransen anländer. 

  • Leveranstid: Nästa-dag leverans. Leverans sker mellan klockan 14:00-22:00.
  • Beställ innan: klockan 23:59.
  • Regioner: Erbjuds enbart kunder inom Stockholmsområdet med en bokad hemleverans från ICA.
  • Pris: 0 SEK
  • Erbjudandet kräver att du är inloggad som klubbmedlem
  • Läs mer om hur du går tillväga här (här)

 


Förseningar

Vid eventuella förseningar kommer du bli kontaktad av vår kundkontakt. Om du istället vill höra av dig själv till vår kundkontakt gör du det på 0771-405 405 eller genom att maila.

 

Apotek med tillstånd av Läkemedelsverket
Kontrollera att webbplatsen är laglig

© 2021 Apotek Hjärtat AB. Vi använder cookies. Läs mer om användning av cookies.