Frakt och leverans

Vid beställning kan du välja att få dina varor levererade på ett flertal olika sätt. Samtliga dessa leveransalternativ presenteras nedan och ger dig den information som behövs för att kunna göra ditt val. De leveransalternativ som är tillgängliga för just din order bestäms av varukorgens innehåll samt vilket postnummer du anger.

Särskilda läkemedel t.ex. narkotika, kylvaror och produkter med åldersgräns kan i dagsläget endast hämtas ut direkt i apotek. Du får information om detta vid beställningstillfället. Även produkter som skickas per post kan vara känsliga för t.ex. vissa temperaturer och det är därför viktigt att din brevlåda töms varje dag då du väntar leverans från Apotek Hjärtat. För det fall du har brevinkast i din lägenhet ber vi dig notera att läkemedel ska förvaras oåtkomligt för barn och husdjur.

En beställning beräknas levereras på den dag som anges på de föreslagna leveransalternativen i kassan. I den mån aktuell produkt inte finns i lager skickas din beställning normalt nästkommande vardag (eller så snart produkten finns i lager). Om aktuell produkt är slut och leverantören har upphört med att tillhanda produkten har Apotek Hjärtat ingen skyldighet att fullborda köpet. Kylvaror som beställs fredag skickas från Apotek Hjärtat tidigast måndagen därefter. Leveranser till Gotland, till glesbygdsområden med lantbrevbärare samt till vissa apotek kan ta längre tid.

Nedan är en kort presentation över samtliga leveransalternativ som Apotek Hjärtat erbjuder.


Apotek Hjartat logo
Hämta på apotek

Över 389 olika apotek runt om i Sverige agerar som utlämningsställe för ökad tillgänglighet och service till våra kunder.

  • Leveranstid: 1 vardag.
  • Beställ innan:
    - 10:00 i Norrland
    - 11:20 i Malmö
    - 12:20 i Göteborg och Jönköping
    - 15:00 i Stockholm
    - 16:00 i Eskilstuna, Linköping och Norrköping.
  • Region: Täcker stora delar av Sverige.
  • Kräver legitimation vid utlämning.

Expressutlämning på apotek 2h

Det snabbaste leveransalternativet som erbjuds på 260 apotek runt om i Sverige. Plockning och packning sker på lokalt apotek och är enbart tillgängligt i de fall produkterna finns på valt apotek.

  • Leveranstid: Inom 2 timmar.
  • Beställ: 2 timmar innan apoteket stänger.
  • Region: Täcker stora delar av Sverige.
  • Kräver legitimation vid utlämning.

 

Airmee
Till dörren med Airmee

Airmee är ett logistikbolag som optimerar och automatiserar sin logistikflotta i realtid för att kunna ge snabba, flexibla och för miljön hållbara hemleveranser. En allt större del av Airmees leveranser sker även fossilfritt med cargocyklar och elbil.

Som kund kan du följa Airmees leveranser i realtid på karta och se exakt när leveransen anländer. Du kan även bl.a. ange portkod och vilken våning du bor på för att få en smidigare leverans samt även chatta med deras kundsupport. Du behöver vara hemma för att ta emot leveransen.

Airmee har dessutom en tilläggstjänst där du kan välja ett precist tidsfönster inom 30 min mot en extra avgift.

  • Leveranstid: Samma-dagleverans i Stockholm, nästa-dagleverans i Göteborg och Malmö.
    Leverans sker måndag - fredag mellan klockan 17-22.
  • Beställ innan: klockan 12:00.
  • Regioner: Stockholm, Göteborg och Malmö.
  • Budet kontaktar dig vid behov via telefon inför leverans.
  • Kan ej leverera utan kvittens


Best transport logotyp
Till dörren med Best

Hemleveransalternativ som finns tillgängligt runt om i Sverige. När leveransen lastas för utkörning får du ett SMS där du kan följa bilen i realtid genom en karta i deras webgränssnitt och se hur många stopp bilen har kvar innan du får dina varor. Du behöver vara hemma och signera att du mottagit leveransen. Best transporter är 100% klimatkompenserad.

  • Leveranstid: Samma-dagleverans i bl.a. Stockholm, Göteborg, Uppsala, Norrköping och Linköping. Nästa dag-leverans för övriga orter. Leverans sker måndag - fredag mellan klockan 18-22.
  • Beställ innan: klockan 09:00.
  • Regioner: Täcker 70% av Sveriges befolkning.
  • Kräver signatur vid leverans och kan ej leverera utan kvittens.
  • Budet kontaktar dig vid behov via telefon inför leverans.

 

Postnord logo
Till dörren med Postnord

Hemleveransalternativ som erbjuds till kunder på mindre orter. Mottagaren får en avisering via SMS eller e-post dagen före första möjliga leveranstid.

  • Leveranstid: 2-4 vardagar. Leverans sker mellan klockan 19:00-21:00 i 2-4 timmars intervaller.
  • Beställ innan: klockan 15:00.
  • Regioner: Erbjuds enbart kunder där Best och/eller Airmee ej levererar.

Till brevlådan & ombud

Leveranser till brevlådan och ombud utförs av Postnord. Om kunden valt leverans till postlådan, men paketet är större än 40x30x20 cm eller väger mer än 2kg  förbehåller sig Postnord rätten att leverera paketet till närmaste ombud

Försändelser som skickas som Varubrev är spårbara. Det innebär att försändelsen skannas när den levereras till mottagaren och kan följas via våra vanliga spårningskanaler.

Om du valt leverans till brevlåda och det visar sig att beställningens volym och/eller produktens egenskaper inte medger sådan leverans förbehåller sig Apotek Hjärtat rätten att leverera din beställning till närmaste postombud. Du kommer då bli aviserad genom SMS.

Väljer du istället att leverans skall ske till ett postombud får det istället väga max 20kg eller ha måttbegräsningar 3 meter för maxlängd + omkrets. I båda fallen ligger paketet kvar hos ombudet i 14 dagar. Bud visar bådas legitimation eller verifiering  genom BankID i Postnord appen

För spårning: https://www.postnord.se/vara-verktyg/spara-brev-paket-och-pall2

  • Leveranstid: 1-2 vardagar.
  • Beställ innan: klockan 15:00.
  • Regioner: Täcker hela Sverige.

 

instabox logo
Till Instabox

En frakttjänst som erbjuder leveranser till över 200 smarta skåp som finns i 24 städer runt om i Sverige. Paketen hämtas enkelt ut ur skåpet genom att ange den kod som skickas till dig på SMS, öppnar luckan och tar ut paketet.

  • Leveranstid: Nästa-dag leverans.
  • Beställ innan: klockan 17:00.
  • Regioner: Har över 200 boxar i 24 olika städer.

___________

Förseningar

Vid eventuella förseningar kommer du bli kontaktad av vår kundkontakt. Om du istället vill höra av dig själv till vår kundkontakt gör du det på 0771-405 405 eller genom att maila.

Apotek med tillstånd av Läkemedelsverket
Kontrollera att webbplatsen är laglig

© 2019 Apotek Hjärtat AB. Ansvarig utgivare: Christina Ericsson. Vi använder cookies. Läs mer om användning av cookies.

Cookies på Hjärtat

Apotek Hjärtat använder kakor (cookies) för att ge dig en så bra användarupplevelse som möjligt och för att analysera och utveckla våra system och tjänster. Genom att använda vår webbplats accepterar du att kakor används. Du kan när som helst ändra dina cookieinställningar. Läs mer här