Marknadsföring
Vi behandlar dina personuppgifter för att genomföra event och tävlingar som du deltar i, visa dig annonser på sociala medier och andra webbplatser samt för att göra vår kommunikation mer relevant för dig.
Varifrån samlar vi in dina personuppgifter?
Från dig
Vi samlar in de personuppgifter som du lämnar till oss, till exempel när du genomför ett köp på apotek eller i våra digitala kanaler, använder en tjänst, eller integrerar med kampanjer och kommunikation.
Från leverantörer
Vi samlar in personuppgifter som skapas eller registreras när du använder en tjänst eller interagerar med vår marknadsföring. Till exempel vid köp, användning av digitala tjänster, öppning eller klick.
Från våra samarbetspartners
Vi samlar in personuppgifter från våra samarbetspartners för att förbättra vår marknadsföring och anpassa erbjudanden.
Tystnadsplikt och sekretess
Apotek Hjärtat omfattas av tystnadsplikt enligt lag. Det innebär att vi inte lämnar ut någon information om dig, om vi inte är skyldiga att göra det enligt lag eller har fått ditt uttryckliga samtycke.
Hur och varför använder vi dina personuppgifter?
Vi behandlar dina personuppgifter när du deltar i event, tävlingar och aktiviteter som Apotek Hjärtat arrangerar. Vi behöver uppgifterna för att till exempel registrera ditt deltagande, genomföra aktiviteten och leverera eventuella vinster. Du väljer alltid själv om du vill delta i ett event eller en tävling.
Vi kan bjuda in dig till event och tävlingar baserat på dina köp hos oss. Vi gör däremot aldrig urval baserat på köp av känsliga produkter och tjänster hos Apotek Hjärtat.
Vi behandlar även dina personuppgifter för att genomföra event och tävlingar i våra digitala kanaler när du har godkänt funktionella cookies. Det innebär att vi kan ta emot din registrering, kommunicera om eventet eller tävlingen och leverera vinster till dig.
För detta ändamål kan vi använda dina personuppgifter för att till exempel:
- Kommunicera om event och tävlingar
- Göra urval för inbjudningar till event och tävlingar
- Registrera ditt deltagande
- Samla in uppgifter som behövs för eventet eller tävlingen
- Genomföra aktiviteten
- Leverera vinster
Vilka uppgifter vi använder:
- Grundläggande personinformation*
- Köpinformation**
- Klick och interaktioner
- Ljud- och bildmaterial
- Logginformation
* Grundläggande personinformation – inkluderar personnummer.
** Köpinformation – vi kan göra urval för inbjudningar baserat på köpta produkter, dock aldrig på köp av känsliga produkter och tjänster hos Apotek Hjärtat.Laglig grund
Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att kunna genomföra event och tävlingar.
Val och inställningar du kan göra
Om du har samtyckt till marknadsföringscookies kan vi använda information om dina klick och interaktioner på våra webbsidor och appar. Dina cookieinställningar ändrar du under “Hantera cookies”.
Hur länge personuppgifterna behandlas
Dina personuppgifter raderas efter varje avslutat event eller tävling och efter att eventuella priser har levererats. Publicerade uppgifter i digitala kommunikationskanaler kan sparas tills vidare.
Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna visa dig generella och anpassade annonser om våra produkter och tjänster. Annonserna kan visas på sociala medier eller på andra webbplatser som kan vara annonsplattformar, sökmotorer eller publicistnätverk.
För att kunna anpassa vilka annonser du ser samlar vi in uppgifter om hur du interagerar med våra webbsidor. Insamlingen sker via marknadsföringscookies och förutsätter att du har godkänt dessa på vår webbplats. Utan ditt godkännande samlar vi inte in beteendedata från våra webbsidor för detta ändamål.
Vi använder aldrig uppgifter om köp av eller interaktioner med känsliga produkter och tjänster hos Apotek Hjärtat för detta ändamål. Med känsliga produkter och tjänster menar vi produkter och tjänster med nära koppling till hälsa (till exempel hudbesvär), receptfria läkemedel (till exempel rökavvänjning) och produkter kopplade till sex.
För detta ändamål kan vi använda dina personuppgifter för att till exempel:
- Samla in uppgifter om hur du interagerar med våra webbsidor och våra annonser via marknadsföringscookies
- Skapa kundsegment och genomföra kundanalyser
- Anpassa vilka annonser du ser baserat på hur du har interagerat med våra webbsidor och annonser
- Dela uppgifter med sociala medier och andra webbplatser för att kunna visa dig relevanta annonser och erbjudanden
- Visa annonser på de sociala medier och andra webbplatser som du använder
- Följa upp och mäta resultatet av generella och anpassade annonser
Vilka uppgifter vi använder:
- Grundläggande personinformation
- Enhets- och platsinformation*
- Klick och interaktioner**
- Köpinformation***
- Kundgrupp
* Enhets- och platsinformation – kan vara onlineidentifierare, till exempel IP-adress, cookie-ID och andra liknande unika identifierare.
** Klick och interaktioner – uppgifter om hur du interagerar med innehåll på våra webbsidor, till exempel vilka sidor du besöker och vilka produkter du tittar på. Inkluderar aldrig interaktioner med känsliga produkter och tjänster hos Apotek Hjärtat.
*** Köpinformation – kan inkludera uppgifter om köp av produkter, dock aldrig köp av känsliga produkter och tjänster hos Apotek Hjärtat.Laglig grund
Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att marknadsföra våra produkter och tjänster samt visa dig relevanta annonser.
Insamling av beteendedata från våra webbsidor via marknadsföringscookies förutsätter att du har godkänt dem i cookieinställningar på vår webbplats.
Val och inställningar du kan göra
Om du har samtyckt till cookies för marknadsföring kan vi använda information om dina klick och interaktioner på våra webbsidor och appar. Dina cookieinställningar ändrar du under “Hantera cookies”.
Personuppgiftsansvar
Apotek Hjärtat är personuppgiftsansvarig för hur dina personuppgifter behandlas i vår verksamhet. I vissa fall har Apotek Hjärtat ett gemensamt ansvar för behandlingar som görs tillsammans med sociala medier och andra webbplatser. Ansvarsfördelningen kan även variera inom samma mottagare, beroende på vilken typ av behandling som avses.
Hur länge personuppgifterna behandlas
Vi sparar dina personuppgifter i en (1) månad efter att de har delats med annonsplattformarna och publicisterna. Rapporter och statistik på övergripande nivå som inte innehåller några personuppgifter sparar vi tills vidare.