Du behöver nyttja din bonus och förmåner innan tidigare Stammis och Klubb Hjärtat avslutas, såvida du inte förnyar ditt medlemskap till den gemensamma kundklubben. Då har du kvar din bonus och dina förmåner som tidigare.

Nej, något nytt kort behövs inte om du har det rosa ICA-kortet. Om du är Klubb Hjärtat-medlemmar och har det bruna medlemskortet kan du beställa ett nytt stammiskort. Alla medlemmar kan istället för medlemskort använda sin legitimation för att identifiera sig som medlem i Stammis. 

Ja, när du kopplar ett betalkort till ditt stammismedlemskap kommer det gälla både för köp i ICA-butiker och hos Apotek Hjärtat. Om du vill få mer bonus och bättre förmåner vill vi tipsa om ICA Bankens kort.

Du behöver kontakta ICAs kundservice för att avsluta ditt medlemskap i Stammis, och Apotek Hjärtats kundservice för avslut av medlemskap i Klubb Hjärtat. Du kan också besöka Apotek Hjärtat och få hjälp i kassan. Om du väntar till den 1 maj 2027 (datum kan komma att ändras) så avslutas respektive medlemskap automatiskt. 

God man: du som är medlem i Stammis behöver godkänna villkor och gör dina val, antingen via ica.se eller via blankett. God man kan inte göra valen åt dig men kan hjälpa dig att fylla i uppgifterna.

Förvaltare: din förvaltare behöver hämta en fysisk blankett från ICA-butik, fylla i åt dig och skicka in tillsammans med sin förvaltarfullmakt för att styrka förvaltarskapet.

Om du är medlem i Stammis och kund i ICA Banken kommer du kunna förnya ditt medlemskap via ica.se. Du behöver ha tillgång till den e-postadress som är kopplad till stammiskontot för att det ska fungera.

Om du enbart är medlem i Klubb Hjärtat behöver du besöka Apotek Hjärtat och få hjälp i kassan.

Du kan alltid ringa till ICAs kundservice och få hjälp.

När du förnyar ditt medlemskap följer innestående bonus med.

Idag har ICA och Apotek Hjärtats olika sortiment och driver varsin separat
e-handel. Du kan endast ta del av erbjudanden från Apotek Hjärtat i apotek eller på apotekhjartat.se.

Du kan enkelt förnya ditt medlemskap i kassan hos Apotek Hjärtat.

Du behöver gå med i Stammis för att behålla dina förmåner. Klubb Hjärtat avslutas när förnyelseperioden är över. Möjligheten att bara vara medlem i Klubb Hjärtat framåt finns inte.

När du förnyar ditt medlemskap följer din köphistorik från Klubb Hjärtat med in i Stammis. Apotek Hjärtat delar däremot inga känsliga uppgifter med övriga ICA-bolag. Känsliga uppgifter består av dina köp av känsliga produkter och tjänster hos Apotek Hjärtat, såsom produkter och tjänster med nära koppling till hälsa (till exempel hudbesvär), receptfria läkemedel (till exempel rökavvänjning) och produkter kopplade till sex. Uppgifter om köp av receptbelagda läkemedel hanteras aldrig inom Klubb Hjärtat och kommer inte heller att hanteras inom Stammis.

Om du inte vill föra med dig din köphistorik från Klubb Hjärtat till Stammis kan du välja att inte förnya ditt medlemskap, och istället göra en nyansökan till Stammis fr o m 1 maj 2027 (datum kan komma att ändras).

Nej, inom Stammis hanterar vi aldrig personuppgifter om receptbelagda och receptfria läkemedel. Apotek Hjärtat hanterar personuppgifter gällande receptbelagda läkemedel med tystnadsplikt och dessa delas inte inom Stammis. Dina köp av receptfria läkemedel kan bara analyseras av Apotek Hjärtat, om du samtyckt till det.

Varje stammis behöver förnya sitt medlemskap var för sig för att ni ska kunna fortsätta ha ett gemensamt stammiskonto.

Vi gör det enklare för dig genom att samla alla stammisförmåner i ett gemensamt medlemskap. Över tid kommer vi kunna ge dig ännu mer träffsäkra erbjudanden. T ex. om du ofta handlar djurprodukter kan vi ge dig erbjudande på djurförsäkringar som vi tror att du är intresserad av.

Ja, du kan ångra dig fram till och med den 30 april 2027 (datum kan komma att ändras) när förnyelseperioden avslutas. Efter det datumet behöver du ansöka om nytt medlemskap till Stammis digitalt på ica.se, apotekhjartat.se eller via apotekskassan. Du kan också påbörja en nyansökan via kassan i en ICA-butik och då få ett kvitto med instruktion hur du slutför din nyansökan till Stammis.

Samtliga som delar stammiskonto behöver förnya sitt medlemskap för att fortsätta vara medlem i Stammis.

Nu samlas förmåner och erbjudanden från flera ICA-bolag i en gemensam kundklubb. Klubb Hjärtat blir del av Stammis och du behöver förnya ditt medlemskap genom att godkänna nya stammisvillkor för att fortsätta ta del av fina förmåner och bonus. För att vi ska kunna ge dig så personliga och relevanta erbjudanden som möjligt behöver du även ta ställning till hur vi får använda dina personuppgifter.

Ja, du behöver själv förnya ditt medlemskap i Stammis för att kunna fortsätta ta del av förmåner, bonus och personliga erbjudanden. Det gör du digitalt via ica.se/stammis, någon av bolagens webbsidor, hämtar en blankett i din närmaste ICA-butik eller ringer ICAs kundservice och får hjälp via telefon.

Du kan ändra detta när som helst i inloggat läge på inställningssidorna under ”Utskick och erbjudanden”.

Det beror på om du godkänner eller nekar att få personligt anpassade erbjudanden från ICA-bolagen. Vill du även ha personliga erbjudanden på Apotek Hjärtats känsliga sortiment behöver du godkänna valet om personliga erbjudanden baserat på köp av känsliga produkter. Du behöver godkänna båda dessa val för att få personliga erbjudanden på hela Apotek Hjärtats sortiment.

Apotek Hjärtats Kundservice.

Bonus och förmåner förs över från Klubb Hjärtat till Stammis när du förnyar ditt medlemskap. Om du inte hunnit förnya ditt medlemskap till Stammis innan dess att Klubb Hjärtat avslutas försvinner innestående bonus och alla förmåner knutna till Klubb Hjärtat.

Din bonus betalas ut ungefär i mitten på månaden efter du har tjänat ihop den.

Nej, du behåller dem, men de byter namn till stammispriser, stammisklipp etc.

Du kan välja att avregistrera dig från kommunikation om erbjudanden under Inställningar.

Dina val för Stammis kan när som helst ändras i inloggat läge på inställningssidorna ”Personalisering och data” och ”Utskick och erbjudanden” hos alla bolag inom Stammis, samt via ICAs kundservice och fysiska apotek hos Apotek Hjärtat. 

Det är frivilligt att neka eller godkänna samtliga val. Du hittar information om varje val (samtycke) i samband med att du förnyar ditt medlemskap inom Stammis, där du också kan läsa mer om vad varje val innebär. Du kan alltid ändra dina val senare under Inställningar.

Du kan logga in och se din köphistorik från ICA-butikerna på ica.se och i ICA-appen. På apotekhjartat.se kan du se dina onlineköp när du är inloggad, och för att få ut dina köp gjorda i apotek behöver du kontakta Apotek Hjärtats kundservice.

Om du har kvitton via Kivra ser du alla dina köp i ICA-butik och apotek.

Om du har förnyat ditt medlemskap följer dina personuppgifter med och fortsätter behandlas inom Stammis (förutom köp av produkter inom Apotek Hjärtats känsliga sortiment). Om du senare väljer att avsluta ditt medlemskap i Stammis så kommer dina personuppgifter anonymiseras inom 30 dagar.

Om du inte har förnyat ditt medlemskap till Stammis kan du vända dig till Apotek Hjärtats kundservice och begära att dina personuppgifter raderas.

Du kan läsa mer på respektive ICA-bolags webbsida hur vi använder dina personuppgifter inom Stammis.

Nej, inom Stammis behandlar vi aldrig information om receptbelagda läkemedel. Apotek Hjärtat kan behandla uppgifter med nära koppling till hälsa om du har samtyckt till det. Dessa uppgifter kommer dock aldrig att delas till andra bolag inom Stammis.

För att ett val (samtycke) skall vara giltigt krävs det att det är avgränsat, tydligt och specifikt. Därför är de uppdelade per område för att ge dig kontroll, t ex direktmarknadsföring, personliga erbjudanden och användning av uppgifter kopplat till känsligt sortiment hos Apotek Hjärtat. 

Inom Stammis kan du välja att samtycka till vissa val och neka andra. För att få relevanta och anpassade erbjudanden för dig behöver du samtycka till att vi hanterar dina personuppgifter.

Du kan beställa ett registerutdrag för de personuppgifter som vi använder inom Stammis på ica.se, under Inställningar/Personalisering och data.

Om du vill beställa ett registerutdrag för Stammis via någon av de andra ICA-bolagens webbsidor kommer du länkas till ica.se.

Om du vill ha registerutdrag från ICA Banken eller ICA Försäkring beställer du det från respektive bolags webbsida. För Apotek Hjärtat behöver du kontakta kundservice eller dataskyddsombudet.

Registerutdraget för Stammis är ett samlat utdrag över de uppgifter som behandlas kopplat till ditt medlemskap. Ett utdrag från ett enskilt ICA-bolag visar bara de uppgifter om dig som det bolaget behandlar. Att en uppgift finns med i registerutdraget för Stammis betyder inte att alla bolag inom Stammis har tillgång till den – varje bolag ser bara de uppgifter som de behöver.

Du får ett bekräftelsemejl när du beställer utdraget och ett nytt mejl så snart det är färdigt. Registerutdraget sammanställs automatiskt och är oftast färdigt inom några dagar, men kan ta upp till en månad.

För dig utan svenskt personnummer som vill ändra eller återkalla dina samtyckesval, behöver du välja den metod som avser det ICA-bolag som du är kund hos. Om du har godkänt de nya gemensamma stammisvillkoren och gjort dina samtyckesval mer än en gång (t ex både via ica.se och hos Apotek Hjärtat) har du gjort det för olika konton i olika ICA-bolag. Om du inte har ett svenskt personnummer kan du vara kund i flera ICA-bolag utan att vi vet att du är samma kund.

En norsk kund kan t ex ha blivit medlem i Klubb Hjärtat med sitt norska personnummer och därefter ha ansökt till Stammis, utan krav på personnummer.
Det gör att kunden får två separata konton eftersom det saknas ett svenskt personnummer som kopplar samman kunden mellan ICA-bolagen.

Det finns tre olika sätt att ändra eller återkalla dina samtyckesval som gäller beroende på vilket ICA-bolag du var kund i tidigare:

1.  Du som tidigare var medlem i Stammis hos ICA Sverige (ICA-butikerna)
   
   Du ändrar eller återkallar dina samtyckesval genom att kontakta ICAs kundservice, antingen via mejl eller telefon. I kontakten med kundservice behöver du identifiera dig, vilket sker genom ett antal kontrollfrågor.
   
   
2.  Du som tidigare var medlem i Klubb Hjärtat (Apotek Hjärtat)
   
   Du ändrar eller återkallar dina samtyckesval genom att besöka Apotek Hjärtat och be om hjälp i kassan. Där kommer vi be dig att legitimera dig.
   
   
3.  Du som är kund hos ICA Banken och har ett ICA Bankkort

Med hjälp av din bankdosa kan du själv logga in på icabanken.se och där hantera dina samtycken. Om du saknar din bankdosa kan du kontakta ICA Bankens kundservice.

Till och med den 30 april 2027 (datum kan komma att ändras), sedan stänger Klubb Hjärtat och tidigare Stammis endast knutet till ICA ner.

För att fortsätta vara stammis behöver du godkänna de nya villkoren. Gör du inte detta kommer ditt stammismedlemskap upphöra efter den 30 april 2027 (datum kan komma att ändras).