Vanliga frågor

• Våra villkor till bonus

  Dina poäng och din bonus är beroende av ditt samtyckesval för bonus. På både apotekhjärtat.se och ICAs e-handel får du poängen när ordern är levererad, inte vid beställning. Exempel, om du lägger en order sista januari som levereras i februari, så kommer poängen att räknas in i bonusen för februari.

  Läs mer om vårt bonussystem

   

  Den bonus du får lägger vi direkt på ditt medlemsskap 12 gånger per år. Då riskerar du inte att tappa bort dina bonuscheckar, du har dem alltid med dig. Den innestående bonusen löses in i kassan mot uppvisande av klubbkort eller legitimation.

   

  Vi kommunicerar framför allt med e-postutskick eftersom det är ett enkelt och miljövänligt sätt att nå dig. Registrera därför din mailadress under Mina uppgifter så att du kan få kampanjens erbjudande, inbjudan till klubbdagar och information.

• Är du medlem men utan registrerad e-postadress?

  Du kan enkelt uppdatera och lägga till din mejladress genom att:

  • Logga in med ditt Bank-ID
  • Klicka in dig på “Mina sidor” och på “Mina uppgifter”
  • Lägg till en giltig mejladress och spara uppgifterna

• Vill du vara med och påverka?

  Vill du vara med och påverka? Då ska du gå med i vår kundpanel. Det gör du under Mina uppgifter. Där kan du också uppdatera dina personliga uppgifter och välja hur du vill att vi ska kommunicera med dig.

   

  Lite extra kärlek, från Hjärtat helt enkelt.

• Rabatt saknas på en produkt?

  För att kunna ta del av våra exklusiva klubberbjudanden behöver du vara medlem i vår kundklubb. Medlemskapet är kostnadsfritt och ger dig tillgång till förmånliga priser, kampanjer och nyheter.

  Är du inte medlem än?
  Registrera dig enkelt via vår hemsida. Observera att vid nyregistrering behöver du logga ut och sedan logga in igen för att aktivera ditt medlemskap och få tillgång till erbjudandena.