Hållbar utveckling

Apotek Hjärtats vision är att vara framtidens apotek med Sveriges ledande hälsoerbjudande. En grundläggande del i denna är att verka för en hållbar utveckling där sociala värden, miljöansvar och ekonomisk långsiktighet går hand i hand. Här kan du läsa mer om hur Apotek Hjärtat ser på hållbarhet.

Varje dag bidrar vi till att göra skillnad genom att vi medverkar till att människor mår bättre och att läkemedel används på rätt sätt. Apotek Hjärtat vill genom ständiga förbättringar utveckla vår verksamhet med kundfokus och ansvar i centrum. På så sätt används våra gemensamma resurser till samhällets bästa.

För Apotek Hjärtat...

• ... är bättre hälsa och större välbefinnande för våra kunder ett steg på vägen mot ett mer välmående samhälle.
• ... betyder hållbarhet att inte stanna vid att minimera risk och negativ påverkan på miljö och samhällen. För att bli framtidens apotek vill vi också maximera vår positiva påverkan, genom samhällsansvaret som följer med vårt uppdrag som apotek och vår roll i vårdkedjan.
• .... bygger hållbarhetsstrategin på ett lagarbete, där varje medarbetare, varje apotek och supportkontoret bidrar i samverkan med våra kunder, leverantörer och övriga samarbetspartners.
• ... är det viktigt att bygga vidare på goda exempel och sträva efter ständiga förbättringar. På så sätt tar vi tillvara på den kunskap som finns och på nya idéer som kan göra oss bättre.
• ... ska hållbarhetsarbete inte begränsas av att utmaningarna är komplexa. Vi ska våga se problemen utan att alltid ha lösningen.

Utvecklat kunderbjudande

För Apotek Hjärtat står kundernas behov i centrum, och våra medarbetare hjälper oss att identifiera och möta dem. Våra medarbetare är vår viktigaste resurs. Genom rätt kompetens och en utvecklande arbetsplats kan vi arbeta med nära kundrelationer som bidrar till ständiga förbättringar. Vi ska ge förutsättningar att som ledande apoteksaktör skapa Sveriges mest personliga apotek.

Fokusområden

• Apotek Hjärtat ska med hjälp av regelbundna kundundersökningar och kontakter med brukargrupper ta tillvara kundernas perspektiv.
• Apotek Hjärtat ska rekrytera och behålla de bästa medarbetarna med kompetens som kan möta kundernas behov.
• Medarbetare på Apotek Hjärtat ska ha en god arbetsmiljö och ges möjlighet att utvecklas. 

Hälsosamma samhällen

Apotek Hjärtat har ett särskilt samhällsuppdrag, att möjliggöra en god och effektiv läkemedelsanvändning. Med unik kompetens bidrar vi till bättre egenvård och användning av läkemedel. Vi vill använda vår roll och vår kunskap för att bidra till hälsosammare samhällen, där resurser används effektivt.

Fokusområden

• Apotek Hjärtat ska bidra till bättre läkemedelsanvändning och hjälpa sina kunder till hälsa genom förebyggande rådgivning och egenvård.
• Apotek Hjärtat ska sträva efter god samverkan med sjukvården, politiken och akademin, för att förstå hur vi bäst bidrar till hälsosammare samhällen.
• Apotek Hjärtat ska bidra till bättre hälsa för behövande via utvalda projekt i utvecklingsländer.

Resurseffektiv verksamhet

För att Apotek Hjärtat ska kunna vara en hållbar aktör måste vi förbruka rätt resurser på rätt sätt. Vi har störst möjlighet att påverka användning av energi, råvaror och andra resurser i vår egen organisation. Såväl de enskilda apoteken som supportkontoret har ett tydligt mål: en mer resurseffektiv verksamhet.

Fokusområden

• Apotek Hjärtat ska genom benchmark och ständiga förbättringar se till att bästa möjliga metoder och teknik används för en resurseffektiv och miljövänlig verksamhet.
• Apotek Hjärtat ska sträva efter att minska miljöpåverkan från transporter.
• Apotek Hjärtat ska minska sin energiförbrukning.

Hållbar värdekedja

För Apotek Hjärtat är kontroll genom hela värdekedjan en förutsättning för vårt hållbarhetsansvar. Produkter och läkemedel har störst påverkan på samhällen och miljö innan och efter de står på våra hyllor. Därför vill vi ta ansvar för att produkterna och läkemedlen på våra apotek tillverkas och distribueras, används och kasseras i en hållbar kedja.

Fokusområden

• Apotek Hjärtat ska arbeta för att produkter och läkemedel tillverkas under miljömässigt, etiskt och socialt hållbara villkor.
• Apotek Hjärtat ska sträva efter att läkemedel används ansvarsfullt.
• Apotek Hjärtat ska öka volymen på insamlade läkemedel och farligt avfall.