Information gällande IT-attacken

Alla våra apotek håller öppet.

En av våra leverantörer har drabbats av en IT-attack vilket påverkar en del av våra kassor. Alla våra apotek och e-handel är dock öppna precis som vanligt. Några apotek kan vara lite mer påverkade vilket lokalt kan medföra färre antal öppna kassor. Vi ber våra kunder om lite extra tålamod med vår Kundtjänst som får ta emot många samtal just nu. Vi jobbar fortsatt intensivt för att våra kunder inte ska påverkas och uppdaterar vid behov information här. Varmt välkomna till våra apotek och apotekhjartat.se

Frågor och svar angående IT-attacken

Kan jag som kund få ut mina läkemedel på recept som vanligt?
Ja, det har ingen påverkan på dina recept.

Kan jag som kund e-handla som vanligt?
Ja, vår e-handel fungerar precis som vanligt.

Kan jag som kund ringa till Apotek Hjärtats kundkontakt?
Ja, vår kundkontakt är öppen som vanligt. Vi får mycket frågor just nu vilket kan påverka kötiden något.

Vad innebär den här IT-attacken för Apotek Hjärtat?
En av våra leverantörer har drabbats av en så kallad ransomware-attack. Det har påverkat oss så att funktionalitet i ett begränsat antal kassor i några apotek har blivit låst och i dessa kassor kan vi inte ta betalt. Alla apotek är dock öppna och vår e-handel är öppen.

Finns det någon risk att kunduppgifter har läckt ut som en följd av den här attacken?
Nej.

Påverkar det här även er e-handel eller lagerhantering?
Nej, de är inte direkt påverkade av attacken.
 

Apotek med tillstånd av Läkemedelsverket
Kontrollera att webbplatsen är laglig

© 2021 Apotek Hjärtat AB. Vi använder cookies. Läs mer om användning av cookies.