Vanliga frågor och svar
Har du frågor om recept och service, här hittar du svar på de vanligaste frågorna.
Viktig information
Vår kundkontakt har förlängda svarstider både på telefon och mail. På denna sida har vi därför samlat svar på de vanligaste frågorna vi får in just nu. Läs gärna igenom det innan du kontaktar oss eller gör en beställning.
Vi kan tyvärr inte lägga beställningar via telefon eller mail. Vi hänvisar till att beställa via vår e-handel.
Alla ärenden hanteras i turordning och det går därför inte snabbare att få svar genom att maila flera gånger.
Tack för din förståelse!
Kundkontakt - vi hjälper dig gärna!
Varje vardag, måndag till fredag, kan du prata med oss via e-post och telefon. Vi på Apotek Hjärtats Kundkontakt finns här för att hjälpa dig och svara på frågor. Det kan gälla allt från hur du använder ditt läkemedel till vilka apotek som har ditt läkemedel inne samt frågor gällande din e-handelsbeställning. För att se om ditt recept har kommit in loggar du med fördel in på Mina recept. Givetvis kan vi även hjälpa dig med detta över telefon.
Alla vi som jobbar på Kundkontakt är förstås utbildade farmaceuter och apotekstekniker.
Kontakta oss
Vi har väldigt högt tryck just och har därför längre svarstider än normalt.
Observera att du inte kan mejla in beställningar till oss. Vi kommer heller inte att besvara mejl som rör receptstatus, lagersaldo eller rådgivning utan hänvisar istället till att ringa oss.
Ring oss 0771-405 405 (Öppet helgfria vardagar 8-18).
Akut? Ring 112
Om du har tagit för stor dos läkemedel eller misstänker förgiftning, ring omedelbart 112 och begär Giftinformation. Telefonlinjen är öppen dygnet runt.
