Vanliga frågor och svar
Har du frågor om recept och service, här hittar du svar på de vanligaste frågorna.
Viktig information
Just nu är det högt tryck på vår e-handel och kundkontakt. Vi svarar på alla frågor så snart som möjligt, men den ökade belastningen påverkar svarstiderna och möjligheterna att komma fram.
På denna sida har vi därför sammanställt svar på de vanligaste frågorna vi får just nu. Läs gärna igenom den innan du kontaktar oss.
Vi är tacksamma för din förståelse.
Kundkontakt - vi hjälper dig gärna!
Varje vardag, måndag till fredag, kan du prata med oss via e-post och telefon. Vi på Apotek Hjärtats Kundkontakt finns här för att hjälpa dig och svara på frågor. Det kan gälla allt från hur du använder ditt läkemedel till vilka apotek som har ditt läkemedel inne samt frågor gällande din e-handelsbeställning. För att se om ditt recept har kommit in loggar du med fördel in på Mina recept. Givetvis kan vi även hjälpa dig med detta över telefon.
Alla vi som jobbar på Kundkontakt är förstås utbildade farmaceuter och apotekstekniker.
Kontakta oss
Kontakta oss gärna om du behöver rådgivning om dina läkemedel.
Vi har väldigt högt tryck just och har därför längre svarstider än normalt.
Ring oss 0771-405 405 (Öppet helgfria vardagar 8-18). Fredag 3/4 stänger Kundkontakt 11:00.
Akut? Ring 112
Om du har tagit för stor dos läkemedel eller misstänker förgiftning, ring omedelbart 112 och begär Giftinformation. Telefonlinjen är öppen dygnet runt.
